Rujukan

Kenali syarat dan hak anda di 3u3911

Laman ini menyusun semua terma penggunaan, polisi privasi dan obligasi pematuhan yang mengawal akaun anda di 3u3911 — dinyatakan dengan jelas supaya anda tahu tepat apa yang dipersetujui. Akses dan kelayakan bergantung sepenuhnya pada undang-undang tempatan di kawasan anda.

Polisi PrivasiSyarat PenggunaanHak PenggunaPematuhan Undang-undang TempatanKeselamatan Akaun
3u3911 Kenali syarat dan hak anda di 3u3911
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara menghubungi kami untuk hal undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan khusus berkaitan terma penggunaan, permintaan data peribadi atau sebarang hal pematuhan, pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut. Sila sertakan nombor akaun anda bagi mempercepatkan semakan.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau polisi privasi. Sokongan Bahasa Melayu tersedia melalui saluran ini.

E-mel Sokongan

Hantar permintaan bertulis berkaitan data peribadi atau pertikaian terma melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh yang dinyatakan dalam terma.

Pusat Bantuan Akaun

Bahagian bantuan akaun dalam laman kami menyenaraikan langkah pengesahan identiti dan prosedur untuk meminta salinan data yang kami simpan bagi pihak anda.

PERLINDUNGAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana kami menjaga data dan akaun anda

Kepercayaan anda dibina di atas amalan konkrit, bukan sekadar janji. Setiap lapisan — dari pengesahan akaun hingga penyulitan data — direka untuk memastikan maklumat dan wang anda kekal selamat mengikut piawaian yang kami tetapkan sendiri.

Pengesahan Dua Langkah

Log masuk ke akaun anda memerlukan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit berdaftar. Langkah ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.

Penyimpanan Data Terhad

Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk menjalankan akaun dan mematuhi keperluan undang-undang tempatan. Data yang tidak lagi diperlukan dipadam mengikut jadual pengurusan rekod dalaman kami.

Kuki dan Penjejakan

Laman ini menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan mempertingkat pengalaman melayari anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung, dan kami akan memproses permintaan tersebut mengikut prosedur dalaman kami.

Soalan lazim berkaitan undang-undang dan hak anda

Berikut adalah soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan terma, privasi dan hak akaun di 3u3911. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami terus melalui sembang langsung.

Ya. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan tersebut mengikut keperluan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa semasa.

Kami tidak menyimpan butiran penuh Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay anda. Pemprosesan pembayaran dikendalikan oleh pembekal dompet masing-masing melalui saluran yang disulitkan.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar atau melalui notifikasi dalam akaun anda sebelum sebarang perubahan dikuatkuasakan. Tarikh berkuat kuasa akan dinyatakan dengan jelas dalam notifikasi tersebut.

Anda boleh menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa terma baru. Baki wang dalam akaun anda boleh ditarik balik melalui kaedah asal seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay.

Akses dan kelayakan bergantung pada undang-undang tempatan di kawasan anda. Platform ini tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkannya, termasuk di Melaka dan kawasan lain di Malaysia.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel rasmi. Sertakan nombor akaun dan butiran pertikaian anda supaya kami boleh menyemak kes dengan lebih cepat.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.